Пламен Шинов – Член на УС и изпълнителен директор на ЗЕАД “Булстрад Виена Иншурънс Груп”
Какво ви привлече в идеята за създаване на комбинираната полица Хеттрик?
Винаги ме е привличала идеята за иновация и за предоставяне на специално покритие за по-широк кръг клиенти. Особено когато идва от дистрибутор на пазара – застрахователен брокер. Това означава, че този брокер е анализирал нуждите на клиентите си, знае какво им е необходимо и какво да им предложи, за да осигури в максимална степен застрахователната им защита. Застрахователният брокер представлява потребителя на застрахователната услуга. Когато виждам, че той е осмислил нуждите на клиентите, които влизат в офисите му, той е изпълнил основната задача пред себе си. Има брокери, чиято единствена цел е комисионно то възнаграждениe и услугата, която предоставят на клиентите си не добавя стойност. Това според мен е нередно и такъв брокер не трябва да съществува. Такива са изискванията и на Директивата за разпространение на застрахователни продукти (IDD).
Какъв е фокуса в тази полица?
Фокусът на полицата е да предложи пакет от покрития, които да обхванат в максимален размер застрахователните интереси на едно българско домакинство, при това с минимално утежняване на семейния бюджет. Акцент е и грижата за здравето и живота на хората, както и за недвижимото имущество, което притежават. Всички знаем, че българският потребител е наясно с вредите, които могат да настъпят по един автомобил и проникването на автомобилните застраховки не е ниско. Не така стои въпросът със застраховки Домашно имущество и Злополука. При тях проникването е много ниско. Хората се сещат за тях само, когато се e случило нещо ужасно или тежко природно бедствие, а тогава вече нищо не може да се направи. Тогава българинът се обръща към държавата, а колко по-лесно би било, когато е помислил сам за себе си и е закупил застраховка, чиято цена е нищожна спрямо загубите, които би могла да възстанови. Идеята да се предоставят тези покрития в пакет е много хубава. Така и служителите на брокера се подсещат да предлагат целия пакет и клиентите виждат другите възможности, които по-често, поради незнание, а не поради висока цена остават на заден план.
Кои са основните параметри в полицата, които я отличават на пазара?
На застрахователния пазар могат да се намерят такива покрития и застраховки, но само поотделно. Досега никой не ги е предлагал в цялост. Клиент с добра застрахователна култура би ги потърсил и опитен продавач, бил той служител в застрахователна компания, брокер или агент може да ги комбинира и предложи на клиента, но досега никой не се е сетил да ги предложи в цялост. Това спестява време, набляга върху продукти, които иначе не биха били потърсени или предложени, спестява документи и като цяло опростява необходимите покрития, от които се нуждае едно домакинство.
Защо бихте препоръчали Хеттрик на потребителите?
Именно заради описаните по-горе параметри – лесно и ясно предложено, добре преценено покритие за застрахователните интереси на едно домакинство.
Какви са очакванията как ще се приеме тази застраховка?
За мен идеята на застрахователен брокер Мусала показва зрялост, познаване и добра преценка за клиентите на брокера, техните нужди и потребности. С такива предпоставки, съчетани със солидната мрежа от опитни и добре обучени служители на брокера, няма как продуктът да не постигне успехи.